Garantie

Biene Yuna Wir streben nach höchster Qualität und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Da wir von unseren Produkten überzeugt sind, bieten wir Ihnen eine transparente Garantieregelung.

1 Jahr sorgenfreie Garantie

Bei all unseren Produkten haben Sie Standard 1 Jahr Garantie Ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten. Sollte innerhalb dieses Jahres etwas ohne Ihr Verschulden kaputtgehen, reparieren wir es für Sie.

Je nach Produkt und Defekt bieten wir Folgendes an:

A kostenlose Reparatur des Artikels;
A komplett neues Ersatzprodukt;
Ob es Rückerstattungsbetrag wenn eine Genesung nicht mehr möglich ist.

Was genau ist durch die Garantie abgedeckt?

Herstellungsfehler: Produktionsfehler führen dazu, dass der Artikel nicht wie versprochen funktioniert.
Materialfehler: Teile, die während des normalen Gebrauchs unerwartet kaputt gehen oder ihre Funktion verlieren.

Was ist nicht enthalten? Leider fallen Schäden, die vom Eigentümer verursacht wurden (z. B. durch Fallenlassen oder Wasserschäden), normale Abnutzung der Materialien oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung nicht unter diese Regelung.

So melden Sie einen Defekt

Ist Ihr Produkt kaputtgegangen? Kein Problem. Befolgen Sie diese drei Schritte, und wir kümmern uns um den Rest:

Senden Sie eine E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail an Unterstützung@yunaworlds.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Beschreiben Sie das Problem: Beschreiben Sie kurz das Problem. Haben Sie ein Foto oder Video des Defekts? Schicken Sie es uns, dann können wir Ihnen oft noch schneller helfen!
Unsere Lösung: Wir antworten üblicherweise innerhalb 2 Werktage mit einer geeigneten Lösung oder Anweisungen für die Rücksendung.

Tipp: Ihre Bestellbestätigung im Briefkasten ist Ihr offizieller Garantienachweis. Bewahren Sie sie daher gut auf!

Haben Sie noch eine Frage zu Ihrer Bestellung? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Unterstützung@yunaworlds.com.